При составлении обращения просим Вас руководствоваться следующими установленными требованиями:
·Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
· Обращение излагается на русском языке с разбивкой текста на предложения;
· К обращению заявитель вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме. Общий объем прикрепленных файлов не должен превышать 5 Мб;
· Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, tif, mp3, avi, mp4, wmv, mov;
· Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при изложении заявителем сути жалобы.
Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) и адрес электронной почты;
- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) и почтовый адрес.
Обращение излагается в произвольной форме. В обращении для объективного его рассмотрения рекомендуется отражать следующее:
- изложение сути проблемы, связанной с нарушением прав гражданина и законных интересов в сфере здравоохранения или предложений;
- уточнение медицинской организации, в которой оказывалась медицинская помощь;
- при обращении, касающемся оказания медицинской помощи, другому лицу (родственнику, знакомому и т.д.), указать фамилию, имя, отчество, место жительства данного лица.
В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну и могут быть предоставлены гражданину или его законному представителю.
Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, без согласия гражданина или его законного представителя.
Обращения и переписка в электронном виде, направленные в Министерство здравоохранения Мурманской области, в том числе на служебные электронные адреса сотрудников, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению в качестве электронных обращений не принимаются.
Просим учитывать изложенную информацию, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения.
Благодарим за понимание и сотрудничество!
Приказ Министерства здравоохранения Мурманской области от 15.02.2024 № 80 «Об обработке персональных данных в Министерстве здравоохранения Мурманской области»
